El cliente en crudo
Descubre cómo es tu cliente, sin filtros
Lo que dice, lo que hace… y lo que nunca te contará.
Crees conocer a tu cliente, pero tu negocio no funciona como esperas.
No estás viendo al cliente real.
¿Qué te llevas?
Qué dice vs qué hace
Tensiones reales
Claves para activar la compra
¿Cómo hemos ayudado a otras empresas?
Caso real
El caso:
Marca de moda sostenible con buen tráfico y baja conversión.
Tenían muy buena tienda, con muy buenos valores adaptados a las tendencias del mercado.
Creían que su cliente compraba por sostenibilidad.
Lo que aparecio:
En entrevistas reales, sin guión rígido, surgieron frases como:
- “Sí, me importa… pero si es más caro, no”
- “Si me gusta cómo queda, lo compro igual”
El cliente en crudo
La sostenibilidad gustaba… pero no activaba la compra.
Lo que activaba la compra: cómo me queda y cómo es la experiencia
Que cambiaron:
- Home: de storytelling → foco en producto y cómo queda
- Fichas: primero estética, luego sostenibilidad
- Ads: de valores → looks reales
Resultado (3 meses)
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+22% conversión
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+18% ticket medio
No cambiaron la tienda ni el producto.
Cambiaron la jerarquía de sus mensajes.
CUSTOMER EXPERIENCE MAKES THE DIFFERENCE!!
Optimize our relationship with clients and remain the preferred choice
